Kwaliteitsbeleid
De Victoriakliniek ziet het leveren van kwalitief hoogstaande zorg in een betrouwbare en professionele omgeving als belangrijke doelstelling. Hieronder verstaan wij (1) kwaliteit van de medisch specialisten en medewerkers en (2) kwaliteit van middelen, leveranciers en apparatuur waarmee zij werken, maar ook (3) kwaliteit in de ogen van onze cliënten.
1. Van medisch specialisten en medewerkers
Alle medisch specialisten werkzaam bij de Victoriakliniek zijn BIG geregistreerd. De specialisten zijn allen aangsloten bij hun beroepsvereniging. Alle medisch specialisten zijn bovendien werkzaam in reguliere ziekenhuizen.
2. Van apparatuur, leveranciers en middelen
Binnen de Victoriakliniek wordt gewerkt met de meest geavanceerde technieken en de meest moderne apparatuur. Ook onze leveranciers leveren topmiddelen die aan alle (wettelijke) eisen voldoen. Er wordt uitsluitend gewerkt met hoogwaardige materialen, instrumenten en middelen.
Er worden zowel behandelingen onder plaatselijke verdoving als onder algehele anesthesie (narcose) uitgevoerd. De operatiekamers zijn volledig gerenoveerd en voldoen aan de hoogste (Klasse 1) eisen.
De sterilisatie van materialen en instrumenten wordt in het ADRZ ziekenhuis uitgevoerd. Door deze nauwe samenwerking zijn cliënten verzekerd van eenzelfde gewaarborgde kwaliteit van schone materialen.
3. Door meningen van cliënten
Niet alleen beoogt de Victoriakliniek diensten te leveren die voldoen aan algemeen geldende kwaliteitseisen. Ook aan de verwachtingen van haar cliënten besteedt de Victoriakliniek grote aandacht. Zo wordt er gedurende de gesprekken die plaatsvinden om terugkoppeling gevraagd en onderzoeken wij de klanttevredenheid. Wij verzoeken alle behandelde patienten hun mening via onze website te geven. Deze meningen zijn voor iedereen zichtbaar. Wij gebruiken deze informative om onze zorg en de dienstverlening telkens verder te verbeteren.
ZKN-kwaliteitskeurmerk
De Victoriakliniek is aangesloten bij het ZKN (Zelfstandige Klinieken Nederland). Om in aanmerking te komen voor dit kwaliteitskeurmerk, moet als kliniek voldaan worden aan de strengste kwaliteitsnormen, wettelijke richtlijnen en het onder toezicht staan van de Inspectie voor de Gezondheidszorg. Hiertoe is een traject ingezet met een doorlooptijd van ongeveer 1 jaar vanaf de start. Of voldaan wordt aan de toetsingscriteria, wordt onderzocht door het onafhankelijk certificeringinstituut KIWA. Deze certificering wordt vervolgens periodiek herhaald.
